Atenció i suport davant els maltractaments a les persones grans

Si pateixes o coneixes una situació de maltractament, pots contactar amb els serveis d'emergència al telèfon 112 o buscar assistència a l'Ajuntament de Santa Susanna.

Els maltractaments a les persones grans constitueixen una forma de violència molt oculta i silenciada, la qual és extremadament difícil de detectar. És un fenomen poc denunciat i sovint silenciat tant per l'entorn que envolta la persona gran com per la mateixa persona afectada. Aquesta realitat representa una greu vulneració dels drets humans.

Els maltractaments cap a les persones grans es refereixen a accions úniques o repetides, o bé a la manca d'atenció adequada, que provoquen danys, sofriment o angoixa a la persona gran. Aquests actes poden succeir tant en l'àmbit familiar, comunitari o institucional. Les persones causants del maltractament poden ser membres de la família, amics, veïns o cuidadors habituals.

Les formes de maltractament inclouen:

Maltractament físic: implica l'ús de la força física per causar lesions corporals, com ara talls, cops, empentes, fractures o altres lesions injustificades.
Maltractament psicològic: consisteix a infligir angoixa, dolor o estrès mitjançant actes o paraules, com ara crits, insults, amenaces, humiliacions, infantilització o tracte indiferent.
Abús sexual: implica contactes sexuals sense consentiment, mitjançant la força o amenaces, com ara violació, tocaments no desitjats o assetjament sexual.
Abús econòmic:es refereix a l'ús il·legal dels béns o propietats de la persona gran, així com a la coerció per a donar diners a terceres persones, manipulació de testaments o negació d'accés als comptes bancaris.
Negligència: és la falta de provisió de les necessitats bàsiques de la persona gran, ja sigui de forma intencionada o no, com ara la higiene personal, l'alimentació, el vestit o la seguretat.
Abandó: consisteix en la deserció per part del cuidador habitual, deixant a la persona gran desprotegida i sense assistència.
Vulneració de drets: implica la privació o no reconeixement dels drets fonamentals, com ara la negació de la capacitat per prendre decisions, la falta de respecte a la intimitat o la llibertat, o un tracte discriminatori.

Com actuar davant d'una situació de maltractament?

Explica la teva situació a una persona de confiança. Comparteix els teus problemes amb algú en qui confiïs. Parlar-ne pot ser el primer pas cap a l'ajuda.
Truca al telèfon d’emergències 112: En cas d'urgència o si es tracta d'una situació urgent de maltractament, truca al telèfon d'emergències 112 per rebre ajuda immediata.
Si ets usuari del servei de teleassistència, pots fer una trucada per rebre ajuda i assistència immediata.
Ves al CAP de Salut o a la teva farmàcia: Si et sents en perill o necessites atenció mèdica, pots acudir al Centre d'Atenció Primària (CAP) o consultar a la teva farmàcia local per rebre assistència i explicar la situació.
Acudeix al Servei de Benestar Social de l’Ajuntament: Troba suport i orientació al Servei de Benestar Social local. Allà podràs rebre ajuda i assessorament per gestionar la teva situació.

Com actuen els serveis?
Quan els serveis tenen coneixement d'una sospita de maltractament, contacten amb la persona gran per escoltar-la i determinar les accions més adequades per a cada situació.